紫光服务，紫光台式电脑售后服务
来源：PConline 作者： 发布时间：2007-09-26
紫光台式电脑在严格执行国家关于计算机产品的"三包"规定的基础上，作为国内一线品牌的紫光台式电脑，首家在全国范围做出产品主要部件"五年保修"、全国联保的服务承诺，努力打造"新境界"服务品牌。另外对客户提供产品终身升级、免费上门安装调试、网上技术支持、免费咨询等服务项目。
（1） 全国联保 五年免费保修：
消费者在全国任何一家紫光台式电脑授权服务机构都可以获得紫光台式电脑提供的优质服务。消费者可以拨打紫光台式电脑服务热线咨询联系。 对出厂主要部件提供五年免费保修，并对其它部件提供一定期限的免费保修。
（2） 一年硬件故障免费上门服务：
用户购机之日起，在有紫光台式电脑服务站的城镇市区内一年内实行硬件故障全免费上门服务。
（3） 软件故障恢复服务：
如果消费者遇到随机软件、预装软件的性能故障时，消费者可以首先拨打紫光台式电脑服务热线，或与各地紫光台式电脑授权服务机构联系，消费者可获得紫光台式电脑提供的免费技术支持服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，紫光台式电脑对随机软件提供自购机之日起三个月内的送修服务，预装软件则提供自购机日起一年内的送修服务。消费者可以将机器送至紫光台式电脑授权服务机构接受维护，服务机构会免费将机器上的数据恢复至出厂状态。
（4） 5天*8小时热线服务：
紫光台式电脑服务中心的可提供5天，8小时的热线咨询服务
（5） 4小时电话响应服务：
如果消费者的电脑出现故障时，请拨打紫光台式电脑服务热线报修；如果出现故障的部件在免费上门服务期限内，紫光台式电脑将安排紫光台式电脑认证服务机构提供上门服务，紫光台式电脑的服务机构会在4小时内或按消费者要求的时间电话联系，确定上门维修事宜；如果出现故障的部件超出免费上门服务期限，消费者可以将电脑送到紫光台式电脑认证服务机构进行维修。
（6） 终身升级服务：
任何时候,任何地点,凡购买紫光台式电脑的用户,凭保修卡,到紫光台式电脑服务站可获得硬件免费升级服务(只收部件费)。
（7） 免费上门安装调试：
在有紫光台式电脑服务网站的城镇市区，用户可获得免费的上门送货安装调试培训服务。
（8） 终身免费咨询服务：
任何时候，任何地点,凡购买紫光台式电脑的用户,均可享受到终生的免费咨询服务。
（9） 免费个性化解决方案设计：
根据用户不同需求,向用户提供最优化的设计方案。
（10） 提供网上技术支持：
充分利用INTERNET网的快捷和各种软件的可传递下载特性,为消费者提供最快捷方便的网上技术服务
（1） 全国联保 五年免费保修：
消费者在全国任何一家紫光台式电脑授权服务机构都可以获得紫光台式电脑提供的优质服务。消费者可以拨打紫光台式电脑服务热线咨询联系。 对出厂主要部件提供五年免费保修，并对其它部件提供一定期限的免费保修。
（2） 一年硬件故障免费上门服务：
用户购机之日起，在有紫光台式电脑服务站的城镇市区内一年内实行硬件故障全免费上门服务。
（3） 软件故障恢复服务：
如果消费者遇到随机软件、预装软件的性能故障时，消费者可以首先拨打紫光台式电脑服务热线，或与各地紫光台式电脑授权服务机构联系，消费者可获得紫光台式电脑提供的免费技术支持服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，紫光台式电脑对随机软件提供自购机之日起三个月内的送修服务，预装软件则提供自购机日起一年内的送修服务。消费者可以将机器送至紫光台式电脑授权服务机构接受维护，服务机构会免费将机器上的数据恢复至出厂状态。
（4） 5天*8小时热线服务：
紫光台式电脑服务中心的可提供5天，8小时的热线咨询服务
（5） 4小时电话响应服务：
如果消费者的电脑出现故障时，请拨打紫光台式电脑服务热线报修；如果出现故障的部件在免费上门服务期限内，紫光台式电脑将安排紫光台式电脑认证服务机构提供上门服务，紫光台式电脑的服务机构会在4小时内或按消费者要求的时间电话联系，确定上门维修事宜；如果出现故障的部件超出免费上门服务期限，消费者可以将电脑送到紫光台式电脑认证服务机构进行维修。
（6） 终身升级服务：
任何时候,任何地点,凡购买紫光台式电脑的用户,凭保修卡,到紫光台式电脑服务站可获得硬件免费升级服务(只收部件费)。
（7） 免费上门安装调试：
在有紫光台式电脑服务网站的城镇市区，用户可获得免费的上门送货安装调试培训服务。
（8） 终身免费咨询服务：
任何时候，任何地点,凡购买紫光台式电脑的用户,均可享受到终生的免费咨询服务。
（9） 免费个性化解决方案设计：
根据用户不同需求,向用户提供最优化的设计方案。
（10） 提供网上技术支持：
充分利用INTERNET网的快捷和各种软件的可传递下载特性,为消费者提供最快捷方便的网上技术服务
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