待解答
在沈阳的东芝销售人员的欺诈行为与日本的服务与质量成天壤之别

我在日本留学时买了一台dynabook g8/x20pdew2笔记本,明码实价,无需打开验货,无质量问题。

  这两天沈阳的买货经历让我知道了为什么东芝在中国的评价和人气不及日本。所有的所谓专卖店都信势旦旦说portégé m805有货,报价为11900元,最后根据官方报价据理力争,谈好9900元,要求看货所必须先交钱,交钱后被带至总店。一所谓经理(后询问软件安装人员知是冒牌)说没货,推荐换为satellite m305。拿回家后发现屏幕上有2个很大的蓝点,马上去调换,销售人员态度蛮横,说不是亮点,而是蓝点。要求其在保修单上盖销售章,说15日后才可以,后调查得知该卖场更本不是她说的什么网上推荐的100b,而是“沈阳惠中普华三好街76号裕宁大厦1f-10321033.

   销售人员的素质和人品太差了,一点信誉不讲,让人特别寒心,让我们对东芝中国的信誉和经营理念产生了巨大的怀疑。今天打了东芝的服务热线,只想解决一个问题,到底沈阳有没有portégé m805,为什么反复询问都保证有货,交完前后必须换为不喜欢的机型,要求回复也没有明确答复。为什么东芝在日本和中国的服务差这么多,没有专门的投诉渠道,默认鼓励经销商的欺骗行为,日本网站很客气的话,在中国网站上成了硬邦邦的免责与责难须知。在中国像一个江湖品牌?难怪我周围的人都选择了ibm.

提问者:lucy 2008-8-16 16:40:54
回答
  • 在美国,购买电视、电脑以后如果不喜欢完全可以退货,在一些Circuit City等大电器店甚至都不会问你理由。这和中国形成鲜明对比,这是国家之间对消费者的态度差异。在中国消费者从来就不是什么“上帝”,看看我们在电信、电力、银行等得到的服务就知道。东芝“随乡入俗”而已,大部分是“环境使然”。

    东芝的外形设计比较讨人喜欢。但是购买的时候是选择符合自己、且功能使用的笔记本,还是需要仔细检查,事先谈好。没有办法,我们生活在一片缺乏信用的土地。
    回答者:lock2008-8-17 8:25:00

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