巢湖的黄先生2006年4月买了一台29英寸TCL彩电，两年不到的时间，已经坏了四次，找厂家维修了三次还是不能解决问题，厂家告诉他，再修就得掏四五百元换数字卡。
本报推出聚焦售后服务的报道后，巢湖黄鹿镇的黄先生给本报打来热线，说自己目前正遭遇售后问题的两难困境。2006年4月，他购买了一台TCL数字彩电，同年9月份就出现问题，开机后，电视屏幕静止不动，关机后再也打不开。找到厂家进行维修，换了主板以后，2007年10月份，电视机再次出现同样问题。找来维修人员打开电视机后，发现主板失灵，这个时候已经过了整机保修一年的期限，维修必须交纳开机费，当时家里人支付了100元以后，电视机被短暂地修好了。
但是没过多久，电视机又出现同样的问题，黄先生想想也气，就干脆关着不看了，自己出差回来，妻子告诉他电视机又能看了。今年春节刚过，发现电视机又坏了。找来维修人员，说是数字主板有问题，换一个要花四五百元。
黄先生很纳闷，因为前一次换的也是主板，结果随后还是出现同样的问题。再掏钱换主板，费用不低不说，要是再坏怎么办？两千多块钱买来的彩电现在成了鸡肋，修也不是，不修也不是。
记者昨天联系上TCL售后服务热线4008123456，工作人员告诉记者，他们有黄先生的维修记录，确实属实。当记者问到再次更换主板是否能保证电视机不会出同样问题，这位工作人员说不能保证。
